سياسة الموقع

سياسة الموقع والشروط والأحكام – زوّار ZWAAR FZE

مرحبًا بكم في زوّار، المنصة الرقمية التابعة لشركة ZWAAR FZE والمسجّلة في Sharjah Publishing City Free Zone – الإمارات العربية المتحدة.
نضع بين أيديكم هذه السياسة التي توضّح شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية، وآلية الاسترجاع، وقواعد المحتوى لضمان تجربة آمنة وواضحة لجميع عملائنا.

1) الشروط العامة

• الإمارات العربية المتحدة هي بلد الإقامة للشركة، ويخضع هذا الموقع وجميع التعاملات المنفذة عبره لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• تُقبل المدفوعات عبر بطاقات Visa وMasterCard بعملة الدرهم الإماراتي (AED).
• نلتزم بعدم التعامل مع أو تقديم خدمات لأي دول أو كيانات أو أفراد خاضعين للعقوبات (OFAC) أو المحظورين دوليًا.
• العملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لا يمكنهم التسجيل أو إجراء المعاملات عبر الموقع.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات الموقع.
• يُعتبر استخدام الموقع أو الخدمات موافقة تامة على جميع البنود الحالية والمستقبلية.
• تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل أي بند أو سياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

2) طبيعة الخدمات

• جميع الخدمات المقدمة من موقع زوّار رقمية بالكامل وتشمل خدمات التسويق الإلكتروني، تحسين الظهور، زيادة المتابعين والمشاهدات، وحملات الإعلانات الرقمية.
• لا يتم تقديم أي منتجات مادية أو خدمات تتطلب شحنًا أو تسليمًا فعليًا.
• تبدأ عملية التنفيذ بعد تأكيد الدفع وخلال المدة الموضّحة في صفحة كل خدمة.
• قد تختلف مدة التنفيذ الفعلية بناءً على حالة الطلبات أو التحديثات التقنية دون أن يشكّل ذلك إخلالًا بالاتفاق.
• يُعدّ الطلب مكتملًا إذا قام العميل بتعديل اسم الحساب أو إغلاقه أو إجراء أي تغيير جوهري عليه بعد بدء التنفيذ.
• تُعتبر التقارير أو لوحة التحكم الخاصة بالعميل دليلًا كافيًا على تنفيذ الخدمة.

3) سياسات الاستخدام والمحتوى

• المحتوى المرفوض: لا نقبل أي مواقع أو مقاطع فيديو تحتوي على محتوى يُثير الفتنة أو يدعو إلى الطائفية أو العنصرية أو يسيء إلى الأديان أو الشعوب.
• الآداب العامة: يُمنع تقديم أي محتوى مخالف للآداب العامة أو القيم الأخلاقية.
• المحتوى الممنوع: لا يتم قبول المواقع أو الفيديوهات التي تتضمن تشغيلًا تلقائيًا أو روابط مختصرة ربحية من أي نوع.
• الحق في الرفض: يحتفظ موقع زوّار بالحق في رفض أي طلب مخالف للسياسات مع إعادة المبلغ بالكامل.
• الإحصائيات المعتمدة: تعتمد الشركة فقط على أدوات الإحصاء الخاصة بها، ولا تُقبل أي مصادر خارجية.
• مدة بقاء الزوار: تختلف حسب نوع الباقة والخدمة، ولكن لا تقل عن دقيقة واحدة.
• الطلبات المكررة: يُمنع تكرار الطلب لنفس الرابط في نفس الوقت لتجنّب التعارض.
• المسؤولية: العميل مسؤول عن توافق محتواه مع سياسات المنصات، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الحظر أو الحذف الناتج عن مخالفات المنصات.

4) سياسة الخصوصية

• نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا إذا طُلب ذلك قانونيًا أو بموافقة العميل.
• لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم أو المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث.
• ZWAAR FZE لا تمرر تفاصيل بطاقات الدفع لأي جهة خارجية.
• تتخذ الشركة إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات العملاء، إلا أن نقل المعلومات عبر الإنترنت يتم على مسؤولية المستخدم.
• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.
• قد يتم تحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري، ويُنصح بمراجعة الصفحة باستمرار.

5) سياسة الاسترجاع والإلغاء

• جميع الخدمات رقمية، لذلك لا يمكن استرداد المبلغ بعد بدء التنفيذ أو إكمال الطلب.
• تُقبل طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
  • في حال لم يتم تنفيذ الخدمة مطلقًا بعد الدفع.
  • في حال تم تنفيذ خدمة مختلفة تمامًا عن الطلب الأصلي.
  • في حال تم خصم المبلغ مرتين عن طريق الخطأ.
• يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 10 إلى 45 يوم عمل حسب البنك المصدر.
• يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب فقط قبل بدء التنفيذ، وبعد البدء لا يمكن التراجع أو التعديل.
• تُعتبر رسوم بوابات الدفع أو التحويلات البنكية غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من جانبنا.
• تم تعليق إمكانية استعادة الرصيد مؤقتًا نتيجة تحديثات الفوترة.

6) سياسة الضمان

• تختلف فترة الضمان من خدمة لأخرى حسب الوصف المبيّن في صفحة الخدمة.
• ينتهي الضمان عند انتهاء المدة المحددة أو عند مخالفة العميل لأي شرط من شروط الخدمة.
• لا يُعاد التنفيذ بعد انتهاء فترة الضمان.

7) الدعم الفني والتواصل

• يتوفر الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الرسمية الخاصة بموقع زوّار.
• يُطلب من العميل عند الإبلاغ عن مشكلة تقديم رقم الطلب وكافة التفاصيل لتسريع المعالجة.
• في حال تأخر رسالة التحقق أو التفعيل، يُرجى مراجعة البريد غير الهام (Spam أو Junk).

8) معلومات التواصل الرسمية

اسم الشركة: ZWAAR FZE
البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف الإمارات: +971 50 678 3032
العنوان: Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates

تم إعداد هذه السياسة لتتوافق مع متطلبات بوابة الدفع MyFatoorah والقوانين الإماراتية، ويُعد استخدام موقع Zwaar.co موافقة كاملة على جميع البنود الواردة أعلاه.
آخر تحديث: نوفمبر 2025